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市水利局領導調研督導鄞州供水服務工作

信息來源:  發布日期:2019-06-27  閱讀次數:

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  6月20日下午,市水利局副局長陸東曉在水利局水資源處、水資源信息管理中心相關領導陪同下,來到鄞州供水服務窗口調研督導供水服務工作。供排水集團董事長柳成蔭、自來水公司總經理周正協陪同調研。供水業務部主任彭翔及鄞州供水分公司相關負責人參加調研座談。

  在調研中,陸東曉副局長一行先后來到鄞州區行政服務中心供水服務窗口和鄞州供水分公司姜山供水營業廳。每到一處,陸局都對營業廳現場環境進行查看,對辦理流程進行深入了解,詳細詢問營業廳開展的常規業務,內容涉及用水開戶申請、過戶、水費繳納、延伸服務開展情況等供水服務工作。

  座談會上,陸局詳細了解供水服務問題整改落實情況,和“最多跑一次”改革的推進情況。在座談過程中,鄞州分公司介紹,為強化供水服務提升,主動找問題、補短板,通過加強營業廳環境整治、理順內部工作流程、強化工作人員全員培訓、執行首問責任制等手段提升供水服務水平,陸局一行對此表示肯定。陸局長指出,這次電視問政反映出來的問題,抓住供水服務的關鍵、發現服務的短板、找準流程的漏洞,需引起高度重視和深刻反思。供水服務部門要以這次電視問政暴露問題為切入點,圍繞提升用戶滿意度這一工作目標,舉一反三,進一步提高認識,加緊反思,加快整改,不斷促使供水服務水平提升;要加強員工職業素養和技能的培訓,通過教育促進職工轉變服務意識,將服務至上的理念扎根到每一位職工;要在工作方式、方法上革新,做到問題不回避,整改不松懈,管理不松勁,切實服務寧波營商環境升級,助推“最多跑一次”改革不斷深入。

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